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Livro Digital Adobe Digital Editions Programa indispensável para download. ISBN: 9788522514632 Edição: 1 Ano: 2014
Meios alternativos de solução de conflitos
Os conflitos marcam o convívio social e têm natureza muito variada. Podem ocorrer controvérsias que envolvem nações, empresas, clientes, sócios, empreendedores, fornecedores, entre outros entes sociais. Também há conflitos que dizem respeito a vítimas de acidentes, consumidores; até mesmo o núcleo familiar em situações que envolvem divórcio, guarda dos filhos, alimentos, herança. Como lidar com todas essas tensões? Quais são seus aspectos? É sempre possível obter uma solução? Se a resposta for afirmativa, qual é o melhor procedimento para chegar a ela? Os autores deste livro tratam de todas essas questões. Apresentam alguns caminhos possíveis para lidar com as controvérsias do dia a dia em sociedade. Os Meios alternativos de solução de conflitos da negociação, da mediação e da arbitragem são apresentados em linguagem acessível ao leitor que deseja conhecer um pouco mais sobre o tema e busca formas diferentes de gerir uma disputa para além do processo judicial.
Capítulo 1
Solução de conflitos
Conflitos: abordagem e resolução
Meios alternativos de solução de conflitos
*Possibilidades além do processo judicial
*Critérios para a escolha do mecanismo adequado ao caso
*Relato de um caso prático
Capítulo 2
Negociação
Noções Iniciais
Diferentes enfoques
Negociação baseada em interesses
Molduras analíticas
Conceitos-chave
Como definir um “bom” resultado
Criação e distribuição de valor
Empatia e assertividade
Conflitos de agência
Preparação
Processo de negociação
Estabelecendo a estratégia
Considerações finais
Capítulo 3
Mediação
Conceito e correntes
Casos que podem ser levados à mediação
Princípios
Finalidades e técnicas
Funções e perfil do mediador
Procedimento
Normatividade
Aspectos atuais e controvertidos
Capítulo 4
Arbitragem
Um breve cenário
O que é e a quem se destina: casos que podem ser levados à arbitragem
Como funciona
Convenção de arbitragem
*Arbitragem ad hoc e institucional
*O árbitro
*O procedimento arbitral e os efeitos da sentença
*Os custos da arbitragem
A Lei de Arbitragem brasileira
Relação entre arbitragem e Judiciário
Referências
